Tüketicinin güvenli ürünlere ulaşımı kolaylaşacak
TÜKONFED Başkan Vekili ve Tüketici Başvuru Merkezi Başkanı Av. İbrahim Güllü, Ekol TV de ‘Uzaktan İletişim araçları yoluyla yapılan alışverişlerde ürün güvenliğini’ değerlendirdi.
Güllü: Tüketicinin güvenli ürünlere ulaşımı kolaylaşacak Bu düzenlemeyle artık tüketicilerimizin güvenli ürünlere ulaşması kolaylaşacak, internet, mobil uygulamalar üzerinden yapılan alışveriş süreci daha şeffaf ve kolay denetlenebilir hale gelecek. Satıcılar, ürün güvenliğiyle ilgili bilgileri açıkça paylaşmak zorunda olacak. Bu sayede tüketiciler, online alışverişte fiziki mağazadaymış gibi ürünü önceden inceleyebilecek. Yurt dışından alışveriş yapıldığında o yurtdışından satış yapan internet portallarına Türkiye’de temsilcisi bulundurma zorunluluğu getirildi ki bir uyuşmazlık halinde tüketici hakem heyetleri başvurulduğunda tüketici hakem heyetinin savunma isteyebileceği yurt içinde belirli bir adres olsun. Bu tüketici açısından oldukça önemli. Çünkü pek çok uluslararası satış portallarından alışveriş yapanlar uyuşmazlık ile karşılaştığında tüketici hakem heyetlerine başvuruyorlar. Ancak tüketici hakem heyetleri satıcıya ulaşıp savunma alamadığını, adreslerini bilmediği veya ulaşılamadığından sonuç alınamıyordu. Ayrıca ürün ile ilgili ürün güvenliğine yönelik her türlü bilgilendirmenin açıkça yapılma zorunluluğu getirildi. Piyasaya arz edilen ürünlerin şeffaflığı yönünde sevindirici bir düzenlemenin denetleyici kamu otoritesinin adeta yetkilerini e-ticaret platformlarına bıraktığı gibi izlenim oluşturulmamalı ve e-ticaret platformlarının ‘aracı’ olma özelliği korunarak denetçi pozisyonuna sokulmamalıdır.
Av. İbrahim GÜLLÜ
TÜKONFED Başkan V.
Kaynak: https://x.com/TuketiciBasvuru/status/1907053748871979212