Avukat İbrahim Güllü, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun mesafeli sözleşmeler başlığı altındaki 48. maddeye dikkat çekiyor ve “Tüketici siparişini verdikten sonra üründen cayma hakkını kullanabileceği gibi ürün teslim edildikten sonra da 14 gün içerisinde iade etme konusunda da yasal hakka sahip” diyor. Sonrasındaki süreci ise şöyle anlatıyor:
“Örneğin, tüketici 14’üncü günün sonunda ‘Ben üründen cayıyorum’ diyebilir. Karşı tarafa bildirimi yapabilir. Tüketici o bildirimi yaptığı tarihten itibaren de 10 gün içerisinde ürünü anlaşmalı kargo firmasına iade etmekle yükümlü.”
İbrahim Güllü, ortaya çıkan maliyetler nedeniyle firmaların iadelerden pek de hoşnut olmadıklarını dile getiriyor. Ancak kanunen belirtilen şartlar dahilinde tüketicinin, hiçbir gerekçe ve ceza ödemeksizin cayma hakkına sahip olduğunu özellikle vurguluyor.
“Tüketicinin cayma hakkı kanunen koruma altında” Av. İbrahim Güllü, 6502 sayılı tüketici korunması kanunu 48. maddeye göre “Tüketici siparişini verdikten sonra veya ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir” @trthaber @aydinagaoglu https://t.co/hPzh92LQ1Z
— Tüketici Konfederasyonu (@tukonfed) June 9, 2023
